株式会社サンクネットのキャビンアテンダント出身オペレーターによるハイクォリティ・コールセンターサービスのご案内

サンクネット
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ハイクォリティ・コールセンターサービス

 

ハイクォリティ・コールセンターサービスの特徴

CA出身者ならではの接遇ノウハウと、コールセンターの融合により
貴社専用のファーストクラスなコールセンターをご提供します
受注センター・予約センター お客様サービスセンター 外国人窓口会員向けテレマ 相談対応クレーム対応
受注センター・予約センター
CA出身者接遇ノウハウ
エレガントマナー コミュニケーション力 トークテクニック
コールセンターインフラ
センター拠点 IT活用 運営力・連携力 情報共有・情報活用 分析力・レポート力
 
 

ファーストクラスのサービス提供を実現可能にするリソース

CA出身者ネットワーク 提供可能拠点
【登録数】
約120名(OG90名、現役30名)
東京・大阪・名古屋・埼玉
セキュリティ、ITインフラ環境の提供
通話システム
PBX、IVR、ACD等、ご要望に応じて
【居住地】
関東圏中心、一部大阪・九州
回線・サービス活用
0120番号、IP電話、ボイスワープ等
OA・LAN環境
PC環境、100M光回線常設
【語学】
英語・フランス語・中国語
などバイリンガル対応可能
データベース
ご要望に応じて対応履歴管理DBやFAQ DB等を個別に構築
業務整備
マニュアル類、帳票類の作成
 
 

よくあるご質問

登録スタッフの主な年代を教えてください。

30代〜40代が登録スタッフの中心年代です。

センター立ち上げまでの日数の目安を教えてください。

およそ2週間〜1ヶ月程度となります。

対応できる業務範囲を教えてください。

主に、受付・注文窓口系、相談窓口系、サービスセンターのほか 事務局運営、会員顧客向けテレマーケティングサービスで活用いただけます。

通常のコールセンターと費用はどれくらい変わりますか?

営業時間や回線数、対応内容により、価格は変動いたします。 詳しくはお問合せください。

マニュアルやQ&A集が無いのですが?

コールセンターの内容をサンクネット担当者へお伝えください。 ヒアリングの内容を元に、サンクネットが業務フロー等の仕様を設計し、 整備いたします。

キャビンアテンダント出身者によるその他サービス

コンシェルジュスタッフ

受注センター、予約センター

お客さま窓口

外国人窓口

クレーム対応、リコール対応

クライシスコミュニケーション(危機管理)支援サービス

メディア対策・記者会見対策の支援

コールセンター・窓口業務請負

広報・情報公開業務の作業請負

バックオフィス業務の代行

 

お問い合わせ・ご相談

お問い合わせ・ご相談はこちらから

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お問合せは、「ハイクオリティ・コールセンターサービス担当」がお受けいたします。

お電話でのお問い合わせはフリーダイヤル0120-039-564までお気軽にお問い合わせ下さい。

 
 

サンクネット関連リンク

 
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